Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026.

Souce Co. respeta la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta política explica qué información personal podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones pueden estar disponibles para usted.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando visita el sitio, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o envío.
Información relacionada con pedidos, productos consultados, compras, cambios o devoluciones.
Datos necesarios para procesar pagos. La información completa de las tarjetas es gestionada por proveedores de pago autorizados y no se almacena directamente en nuestros sistemas.
Comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción con el sitio.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

Procesar pagos, preparar pedidos y gestionar entregas.
Ofrecer atención al cliente y responder consultas.
Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o garantías aplicables.
Prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.
Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia del sitio.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.

3. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones del carrito, analizar el uso de la tienda y medir campañas. La configuración del navegador puede permitir bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

4. Proveedores y terceros

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores que apoyan la operación de la tienda, como Shopify, procesadores de pago, servicios de alojamiento, análisis, soporte, prevención de fraude, operadores logísticos y transportistas. Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla de acuerdo con sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad, una operación corporativa o la necesidad de proteger nuestros derechos, la seguridad de los clientes o la integridad de los servicios.

5. Publicidad y comunicaciones

Cuando corresponda, podemos utilizar información sobre la interacción con la tienda para medir campañas o mostrar comunicaciones relevantes. Puede dejar de recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación incluida en ellos. Aunque se excluya de comunicaciones comerciales, podrá seguir recibiendo mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros comerciales. Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una protección absoluta.

7. Derechos y opciones

Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o portabilidad de su información personal. También podremos solicitar antecedentes razonables para verificar su identidad antes de responder.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos, escriba a hola@bysouce.com indicando claramente el tipo de solicitud.

8. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras. Si considera que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para solicitar su revisión o eliminación.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de pago o logística pueden procesar información en países distintos al de residencia del cliente. Cuando corresponda, procuramos que el tratamiento se realice mediante mecanismos y protecciones reconocidos por la legislación aplicable.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.