Los envíos tardan normalmente 6 a 12 días hábiles. En Cyber, Black Friday, Navidad, lanzamientos, promociones y otras fechas de alta demanda, el plazo puede extenderse.
Plazo para solicitar una devolución
Puede solicitar la revisión dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción. Escriba a hola@bysouce.com con el número de pedido, motivo y fotografías cuando corresponda.
Condiciones de aceptación
Para cambios por preferencia, el producto debe estar sin uso, sin abrir y con sellos, accesorios, regalos y embalaje original. Por higiene, los cosméticos o productos de cuidado personal abiertos, usados o con sellos manipulados no pueden devolverse por cambio de opinión.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Envíe fotografías o videos claros del producto, empaque y etiqueta. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos reposición, cambio, crédito o reembolso.
Costos de devolución
En cambios de opinión, el envío de retorno será asumido por el cliente. Si el error es de Souce Co. o existe una falla comprobada, indicaremos el procedimiento y asumiremos los costos correspondientes.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el producto, informaremos la resolución. Los reembolsos aprobados se emitirán al medio de pago original; la acreditación depende del banco o proveedor.
Pedidos en tránsito
Un pedido no se considera extraviado por encontrarse dentro de los 6 a 12 días hábiles o dentro de una extensión razonable por alta demanda. Una vez despachado, no siempre puede cancelarse.
Promociones y regalos
Las compras con packs, descuentos o regalos deben devolverse con todos los elementos asociados cuando sea necesario para calcular el reembolso.
Estas condiciones no limitan garantías legales ni derechos irrenunciables. Souce Co. es operada por Yav Spa.